Politika povrata i reklamacija

Poslednja izmena: 11. septembar 2026.

1. Pravo na odustanak (14 dana)

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, imate pravo da odustanete od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana kada ste primili paket, bez navođenja razloga.

Odustanak izjavljujete slanjem jasne izjave na [EMAIL] ili poštom na adresu [ADRESA SEDIŠTA]. Možete koristiti obrazac ispod.

2. Vraćanje robe i novca

• Robu nam vraćate bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja izjave o odustanku.
• Neposredne troškove vraćanja robe snosite Vi, osim ako nije drugačije dogovoreno.
• Novac vraćamo najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave o odustanku, a možemo odložiti povraćaj dok ne primimo vraćenu robu.

3. Izuzetak – otvorena pakovanja

Parazol je proizvod koji se konzumira. Zbog zaštite zdravlja i iz higijenskih razloga, pravo na odustanak ne važi ako je zaštitni pečat pakovanja otvoren nakon isporuke.

4. Reklamacije

Ako je proizvod oštećen, neispravan ili ne odgovara porudžbini, reklamaciju možete izjaviti na [EMAIL], telefonom [TELEFON] ili poštom, uz dokaz o kupovini (npr. račun ili potvrdu pošiljke). Na reklamaciju odgovaramo najkasnije u roku od 8 dana od prijema, a rešavamo je u zakonskom roku.

5. Obrazac za odustanak od ugovora